北京时间11月14日晚间消息，腾讯今天公布了第三季度财报。财报发布后，腾讯管理层召开了电话会议，对财报进行解读，并回答了分析师提问。出席电话会议的腾讯高管包括CEO马化腾、总裁刘炽平、CFO罗硕瀚和首席战略官詹姆斯·米歇尔(JamesMichelle)。
以下为电话会议分析师问答部分主要内容：
德意志银行分析师埃里克斯·姚：第一个问题关于IM相关运营指标的环比增长。由于移动用户数的增长，这些指标是否反映了整体的平台用户情况？能否谈谈移动业务如何影响平台的整体使用情况以及用户构成？第二个问题关于腾讯开放平台针对移动互联网的一些举措。这些举措的前景如何，第三方将如何从中受益？
刘炽平：关于IM相关的运营指标，由于国庆节等因素，一些关键指标略微下降。但不可否认的是，总增长率等指标同比有所提升。首先这是由于规模效应，用户基础持续扩大，但增长率实际上在下降。其次，一些用户在使用QQ的同时使用微信。我们的用户总数中没有包含微信用户。如果考虑全部平台，包括QQ和微信的用户数，并将重复用户考虑在内，那么这一数据将出现极大的增长。第三，最高同时在线用户数(PCU)第三季度基本持平。进入第四季度，PCU创下新纪录，约为1.7亿。因此可以说用户数趋势是健康的。
摩根大通分析师韦迪：你们提到QQ是一款通讯工具，而QQ空间是一个社交网络，那么微信和社交网络服务带来什么影响？第二个问题关于电子商务。第三季度电子商务业务的利润率上升。能否谈谈交易量和利润率的变化，以及自营业务和平台业务的情况？
刘炽平：QQ空间的情况与QQ类似，两者关系紧密。用户在QQ空间中的社交关系与QQ中一致。目前，整体的互联网用户数增长率较低，而在PC平台上尤为明显。作为一个社交平台，QQ空间也受到了影响。此外，智能手机平台应用的发展也带来了影响。在智能手机平台上，移动QQ、微信和腾讯微博都有着不错的表现。考虑到所有这些因素，QQ空间受到的影响比预想中略高，对QQ整体来看也是如此。不过如果去看同比增长率，那么这一增长率低于互联网用户数增长率，但高于PC平台互联网用户数增长率。
米歇尔：关于电子商务业务的利润率，自营业务的毛利率环比保持稳定。而平台业务出现增长，但目前的总量还很小，尚未对电子商务业务整体产生太大影响。
美银美林分析师梁伟亮：关于移动开放平台战略，这一战略将涉及什么应用，而微信将如何结合这一战略？
刘炽平：移动开放平台目前还处于建设初期。我们正在向移动平台转移，许多平台都可能参与其中。关于微信，我们已经开放了用户帐户，使用户可以通过微信的用户名密码登录某些应用。我们也允许第三方在微信上开设官方帐号，并向用户推送消息。我们还允许第三方应用在微信平台上分享内容。这是目前一方面的举措。另一方面围绕QQ空间和QQ。我们制定了新的计划。用户已经通过QQ联系在一起，因此这些是PC侧的应用，但也有一些移动元素。我们将扩大这些应用提供的服务，并将QQ空间和QQ拓展至移动平台。因为有着同样的用户帐号、同样的支付方式，因此这些应用可以进入移动市场。这就是我们未来的架构，并将逐步执行。目前，我们正处于执行这一计划的初期。
摩根士丹利分析师季卫东：第一个问题关于电子商务业务。你们还需要对电子商务业务进行哪些投资，尤其是在物流和仓储等方面？
米歇尔：我们已经在中国的关键城市建立了仓储设施，我们将在这一方面逐步加强。我们并不打算在中国的每一座城市都建设仓库。
季卫东：第二个问题关于开放平台的举措。这一平台上已有多少应用，将给营收带来多少贡献？考虑到开放平台领域其他社交网络的竞争，与第三方开发者的营收分享是否会有什么变化？
刘炽平：整体来看，我们的开放平台正在赢得市场份额。回顾我们开放平台的建设，我们首先开放了QQ空间并建设了生态系统。这帮助开发者获得了大量收入，并推动业务持续发展。与此同时，我们将开放平台拓展至游戏门户，目前我们的游戏平台上已有50多款游戏。由于用户中有很大一部分会玩游戏，因此新应用同样获得了较高的营收。目前，我们将开放平台拓展至其他社交服务，包括Q+、腾讯微博。下一步，我们计划使开放平台覆盖移动业务。你需要关注应用开发者的数量，同时也要为他们创造经济价值。此外，我们还更多地以游戏为导向开发应用，从而打造更丰富的生态系统，满足用户需求。
汇丰银行分析师：你们的员工人数同比增长了40%，2013年的员工数增长将会怎样？
刘炽平：这一40%的增长很大一部分来自对易讯员工队伍的整合。如果不考虑这一部分，那么实际增长率约为30%。此外一部分的增长与物流服务有关。明年，我们对于员工人数的增长仍将保持高标准，某些业务的员工人数将增加。但从整个公司来看，考虑到今年的情况，明年的增长率将低于今年。(张帆)
